Susan Scott ist die Meisterin der positiven Veränderung durch kraftvolle Kommunikation und Autorin des Buches Fierce Conversations: Achieving Success at Work and in Life One Conversation at a Time. Um erfolgreich sein zu können, muss man schwierige Gespräche in der Arbeit (oder auch zu Hause) mit effektiven Methoden führen, um eine Botschaft zu vermitteln – und zu bekommen, was man will.
In ihrem Buch zeigt Scott auf, wie Sie:
Hindernisse für eine sinnvolle Kommunikation überwinden
Beziehungen zu Kolleg:innen, Freund:innen und Familie ausbauen und bereichern
Mehr Klarheit und besseres Verständnis schaffen
mit starken Emotionen umgehen – auf beiden Seiten des Tisches
mit Kolleg:innen, Kund:innen und der Familie auf einer tiefen Ebene in Kontakt treten
Sehen Sie sich das folgende Video an, und erfahren Sie mehr, wie man schwierige Gespräche erfolgreich meistert.
Nach Kurt Lewin gibt es zwei Kräfte, die Veränderungsprozesse begleiten und definieren:
Treibende & hemmende Kräfte
Kurt Lewin vertritt die Ansicht, dass es gilt, die Hemmenden Kräfte zu bekämpfen oder besser gesagt zu beseitigen, um erfolgreiche Veränderungsbemühungen zu ermöglichen.
Treibende Kräfte sind Veränderung unterstützend. Hemmende Kräfte sind Veränderung verhindernd.
Eine der kritischten hemmenden Kräfte: die Homeostase
Die Homeostase ist der stabile Status oder die „Homebase“ eines Systems. In der Systemtheorie beschreiben als Bestreben eines Systems in den Ursprungszustand zurück zu kehren. Dieses Bestreben macht Change besonders herausfordernd.
Lesen Sie dazu vertiefend unseren Blogbeitrag zum Thema Kräfte und Homeostase:
Um in Ihrer Rolle effektiv zu sein, müssen Sie entscheiden, welche Lenkungsform erforderlich ist. Es gibt deutliche Unterschiede. Diese Unterschiede werden über den Erfolg in Ihrer Rolle entscheiden. Leadership und Management sind kontextabhängig.
Ein Unternehmen kann Jahre ohne Leader, aber nicht mehr als 3 Monate ohne Manager überleben.
Eigenschaften eines Managers
Aufgabenorientiert
Reaktiv
Prozessorientiert
Hat Personal
Arbeitet effizient
Verwaltet die Arbeit
Planend und analytisch
Verwurzelt in Fachwissen
Setzt Massstäbe für Qualität
Problemlöser
Eigenschaften eines Leaders
Begeistert + führt Menschen
zukunftsorientiert
Hat Follower
Erkennt neue Optionen und Möglichkeiten
Sucht nach Risiken und geht sie ein
Umarmt Ambiguität
Charisma
Toleriert (und schafft oft) Chaos
Erzeugt Ziele und Visionen
Manager
Leader
managen Arbeit
zählen Werte
bilden Machtkreise
führen Menschen
schaffen Werte
bilden Einflusskreise
Die Macht eines Leaders beruht auf Der Fähigkeit, andere für sich zu gewinnen. Sie nutzen ihren Einfluss, um Normen in Frage zu stellen und Innovationen voranzutreiben. Leader biegen manchmal die Regeln, um Veränderungen voranzutreiben.
Die einzige Definition eines Leaders ist die einer Person, die Follower hat. Das Gewinnen von Anhängern erfordert Einfluss, schließt aber einen Mangel an Integrität bei der Erreichung dieses Ziels nicht aus.
Peter Drucker
Manager sorgen dafür, dass Mitarbeiter:innen Normen einhalten und sich an die Richtlinien halten. Sie sorgen dafür, dass die Ziele ihrer Vorgesetzten umgesetzt werden. Sie sind fähig und verantwortungsbewusst, ihr Beitrag zu Unternehmen ist jedoch streng nach Vorschrift.
Deep Insight: Manager vs Leader
Im folgenden Video können Sie noch mehr über die Unterschiede zwischen Managern und Leadern erfahren.
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